CGV / CGU | Urban Nutri Shop

Conditions Générales de Ventes (CGV / CGU) - Urban Nutri Shop Protéines

ARTICLE 1 : CHAMPS D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente en ligne sont conclues entre la société Urban-Nutri-Shop, Société à Responsabilités Limitées au capital de 12000€, immatriculée au RCS de, MELUN sous le numéro Siret 537 993 552 00059 et sous le numéro TVA Intracom. : FR14 749852810, ayant son siège social 4 rue Daubigny 77 000 MELUN et toute personne consommatrice réalisant un achat en ligne sur le site Internet de Urban-Nutri-Shop, à savoir http://localhost/urbannutrishop/.

Prière de lire ces conditions attentivement avant d'effectuer une commande avec la société Urban-Nutri-Shop. En commandant avec la société Urban-Nutri-Shop., vous nous notifiez votre accord d'être soumis aux présentes conditions générales de vente.

Les Conditions Générales de Ventes s’appliquent à titre exclusif aux personnes physiques consommatrices non commerçantes, agissant pour la satisfaction de leurs besoins personnels. Le client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, d’avoir la majorité légale et ne pas faire l’objet d'’une quelconque mesure de protection. D'autre part le client reconnait avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

Toute commande sur le site Internet Urban-Nutri-Shop implique une acceptation préalable, expresse et sans réserve des Conditions Générales de Ventes par le client, à l’exclusion de document contradictoire aux Conditions Générales de Ventes.

 Les Conditions Générales de Ventes peuvent être modifiées à tout moment par notre société et elles seront applicables sur toutes commandes passées sur le Site Internet Urban-Nutri-Shop en vigueur au jour de la commande.

 Le nom des articles présents dans les Conditions Générales de Ventes n’existe qu’à titre indicatif. En cas de problème d'interprétation des titres ou clauses des Conditions Générales de Ventes, ils seront déclarés inexistants.

Dans le cas où l'une des informations des Conditions Générales était jugée nulle par une juridiction compétente, elle sera expressément retirée. En revanche, toute suppression n'affectera en rien la validité des autres informations présentes dans les Conditions Générales de Ventes.

Toute condition contraire non acceptée par Urban-Nutri-Shop lui est inopposable. Le fait pour Urban-Nutri-Shop de ne pas se prévaloir de l’une des présentes conditions générales de vente n’équivaut pas à une renonciation d’Urban-Nutri-Shop à s’en prévaloir ultérieurement. 

ARTICLE 2 : OFFRE

Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la Consommation, les produits à vendre sur le Site ainsi que leurs caractéristiques essentielles sont présentés par la société Urban-Nutri-Shop sous la forme de fiches techniques.

La société Urban-Nutri-Shop propose, à sa clientèle, une offre autour de « Points Sportivors »  leur permettant de bénéficier des réductions sur leurs commandes passé sur le site uniquement. Cette offre ne peut être obtenue que par une seule personne physique. Un client ne peut donc pas bénéficier des avantages que nous proposons si il passe une commande facturée au nom d'une autre personne physique.

En cas de questions relatives aux produits proposés sur le Site Internet Urban-Nutri-Shop, le client peut contacter le service clientèle via toutes les informations présentes dans la rubrique « Contactez-Nous », conformément à l’article 9 des Conditions Générales de Ventes.

ARTICLE 3 :  PRIX

Tout client a la possibilité de passer sa commande sur le Site Internet Urban-Nutri-Shop, ou bien directement par téléphone au 01 64 19 44 16(prix d'un appel local) ou au 06 30 85 85 07 du mardi au vendredi de 9h30 à 17h30 et le samedi de 10h00 à 18h00. Les commandes sur papier libre ne sont pas acceptées par la société Urban-Nutri-Shop.

Lors d’une première commande via le Site Internet Urban-Nutri-Shop, le client doit absolument renseigner son adresse électronique dans le but de pouvoir lui ouvrir un compte client. Ce dernier devra alors compléter un formulaire électronique indispensables au traitement et l’acheminement des commandes et l’établissement des factures.

Les commandes peuvent être passées et enregistrées sur le Site Internet Urban-Nutri-Shop.com, seulement si le client procède par une identification via son adresse électronique et mot de passe. Dans le cas où le client ne fournis pas les informations nécessaires pour passer commande, cela entrainera alors un empêchement de la validation définitive de la commande.

Toute commande effectuée entraînera une acceptation des prix et descriptifs des produits commandés. Toute commande ne pourra être considérée comme définitive qu'au paiement total et effectif des sommes dues. Une notification de confirmation de commande sera envoyée au client ayant réalisé une commande, par courrier électronique, avec un numéro de commande propre à elle. La confirmation de la commande ainsi que l'ensemble des données enregistrées par notre société Urban-Nutri-Shop constitue la preuve des transactions réalisées entre nous et le client.

Nous garderons un droit d'annulation de commande d'un client avec lequel il existerait un quelconque litige entre notre société et ce dernier, concernant tant bien le paiement d’une commande passée ou présentant des conditions anormales ou encore ne respectant pas la réglementation posée par nos Conditions Générales de Ventes et d'utilisation. Nous garderons de plus le droit de réclamer à tout client une pièce d'identité ou un justificatif de domicile pour toute commande passée sur le Site Internet Urban-Nutri-Shop. Toutes informations transmises par le client resteront toujours confidentielles au sein de notre société.

Les éventuelles ruptures de stock ou attentes de réapprovisionnements sont signalées sur la fiche des produits présentés sur le Site Internet Urban-Nutri-Shop. Ce qui implique que le client doit prêter attention si le produit est en rupture mais parfois aussi bien disponible à la vente en vue d'une réception de marchandises dans nos entrepôts et signalée sur le site en journées d'attentes .

Si par exemple le produit est indiqué en rupture mais ajoutable au panier avec une annotation "disponible dans 5 jours" , cela exprime que le produit sera à nouveau sur "étagères" au bout de 5 jours et non qu'il sera livré dans 5 jours. Il faut donc rajouter le temps de livraison selon le transporteur choisit. en aucun cas le client ne peut noter un "avis client à la baisse" sur le fait que l'on l'aurait livré tardivement sans prendre en compte son choix de commander un produit en attente de réassort. Il incombe au lient de prendre le temps de lire tout ce qui est relatif aux produits et aux commandes avant leur achats. 

Dans le cas d'une éventuelle rupture de stock momentanée et exceptionnelle qui serait non-indiquée sur la fiche d’un produit, notre société s'engage à le signaler au client par e-mail ou par téléphone dans les délais les plus brefs pour lui proposer un produit de substitution ou l’inviter à attendre dans un délai de 3 semaines ouvrables maximum un réapprovisionnement du produit en question.E

Toutes commandes validées sur votre Site Internet Urban-Nutri-Shop contenant un ou plusieurs produits en ruptures de stocks entraîneront une mise en attente de la commande globale du client n’ayant pas répondu à notre prise de contact, jusqu’à réception du ou des produits manquants, par la société Urban-Nutri-Shop. Lors d’un souhait d’un client à réclamer un remboursement d’un ou des produits en ruptures de stocks, une procédure de remboursement sera mise en place par notre société dans les délais les plus brefs possibles, en respectant l’accord avec les termes figurants dans les Conditions Générales de Ventes.

ARTICLE 4 : COMMANDE

 Tout produit indiqué sur le Site Internet Urban-Nutri-Shop.com est exprimé en Euros TTC. Les prix indiqués en Euros sur le Site ne sont valables qu'en France métropolitaine, DOM-TOM, Suisse et Europe. Les prix affichés sur la fiche d’un produit ne comprennent pas les frais de port. Ils sont calculés automatiquement puis affichés lors de la finalisation de la commande en fonction du poids de la commande. Toutefois, les frais de ports seront offerts pour un achat supérieur ou égal à 60€ avec Colissimo sans signature; retrait et retour(C'est dégréssif de 25€ à 40€ et dès 60: FDP offerts) . Le minimum de commande est de 20€ pour déclencher l'apparition des différentes options de transports proposées. 

Toute facture résultant d’une commande d’un client est disponible dans l’espace client de ce dernier sur son détail de commande.

La facture est établie avec le taux de TVA en vigueur en France. Tout frais de douane ou taxes locales reste à la charge du client. Tous les prix sont indiqués sous réserve d’erreur typographique manifeste. En cas de toute erreur typographique éventuellement existante de prix sur la fiche d’un produit, notre société s’engage à informer le client ayant effectué une commande comportant le produit en question et sera facturée au tarif corrigé de l’erreur typographique éventuellement existante. Le client pourra se réserver le droit d’accepter la commande aux conditions corrigées ou d’annuler la commande.

Notre société Urban-Nutri-Shop peut à tout moment réaliser une certaine modification des prix affichés sur le Site Internet Urban-Nutri-Shop. Les prix indiqués en ligne sont modifiables à tout moment sans préavis, en fonction des éventuelles évolutions du marché et de l’environnement. Toute modification des prix des produits n’aura en aucun cas un effet rétroactif sur une commande client ultérieurement passée et déjà validée. Si toutefois un erreur de prix ce serait glissée à notre encontre ou celle du client, nous prenons la responsabilité d'annuler la vente et de rembourser le client en lui communiquant au préalable pour quelles raisons sa commande est annulée. A correction de l'erreur d'affichage d'un prix, nous invitons le client a repasser commande. 

ARTICLES 5 : MODALITÉS DE PAIEMENT

Les achats sur le Site Internet Urban-Nutri-Shop sont payables comptants et en totalité lorsque la commande effectuée.

Le choix du mode de paiement intervient lors de la finalisation de la commande. Il est possible de régler par :

• Carte bancaire (System Pay 3 D Secure ou Stripe; Stripe demande les détails de votre carte une seule fois et vous pourrez ensuite payer avec Google Pay; Apple Pay ; SEPA; AliPay etc...) ) 
• Virements bancaires :

CAISSE D'ÉPARGNE ILE-DE-FRANCE

RIB : 17515 90000 08002919524 04

IBAN : FR76 1751 5900 0008 0029 1952 404

BIC : CEPAFRPP751

NOTA: Nous n'acceptons pas les chèques. 

La commande n'est expédiée qu'après l'encaissement effectif de l'intégralité de la somme due par le client. Les marchandises restent propriété de la société Urban-Nutri-Shop jusqu'à leur paiement intégral et effectif par le client. Cette réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques qui seront à la charge de la société Urban-Nutri-Shop jusqu’au moment où le client entrera personnellement et physiquement en possession des marchandises expédiés, ou par tout tiers qu’il aura lui-même désigné, autre que le transporteur des marchandises.

ARTICLE 6 : LIVRAISON DES PRODUITS

Les articles 1641 et 1648 du Code civil, et L.211-1 à L.211-18 du Code de la consommation disposent des réglementations suivantes se rapportant aux produits proposés par la société Urban-Nutri-Shop bénéficiant des dispositions des garantis légales. Tout dommages de toute nature liés directement à une mauvaise utilisation, un défaut d’entretien, une négligence ou une détérioration du produit causé par des conditions anormales de stockage ou de conservation par le client ne pourra en aucun cas entraîner un engagement de la responsabilité de la société Urban-Nutri-Shop ni même en cas de force majeure, c’est à dire, tout faits soulevés par la jurisprudence française. Vous devez vérifier l'état de vos produits avant acceptation parle biais du transporteur. Refuser la commande si le colis est trop abîmé ou si des produits ne sont pas conformes à votre commande, ou abîmés.

La société Urban-Nutri-Shop ne pourra pas voir sa responsabilité engagée pour tout préjudice, quel qu’il soit, résultant de l’usage du produit acheté pour une activité professionnelle.

La responsabilité de la société Urban-Nutri-Shop ne sera en aucun cas engagée en cas de difficultés techniques que le client pourrait éventuellement rencontrer sur le Site Internet , quelles qu’en soient la cause, l’origine, notamment dans le cas de survenance de bogues, du non respect de l’intégrité de l’information à travers les réseaux de communication, de défaut de capacité du terminal pour restituer l’information ou de transmission et d’acheminement dans les délais normaux de leurs ordres.

Tous produits vendus sur le Site Internet Urban-Nutri-Shop.com respectent la réglementation en vigueur en France.

Tout liens hypertextes existants sur le Site Internet https://urban-nutri-shop.com/ renvoient vers d'autres sites Internet sur lesquels aucun droit n’est exercé. De ce fait, la société Urban-Nutri-Shop ne se verra en aucun cas responsable pour toutes raisons, que ce soit pour un contenu inapproprié ou un produit ne respectant pas la réglementation en vigueur par le droit communautaire, français ou international. Il en va dans ce sens concernant la non-conformité des produits distribués par les sociétés partenaires à Urban-Nutri-Shop. Dans le cas ou des partenaires utilisent des liens hypertextes renvoyant à notre Site Internet https://urban-nutri-shop.com/, sous réserve d’acceptation écrite préalable de la société Urban-Nutri-Shop.

ARTICLE 7 : SERVICE CLIENT

Le client peut à tout moment disposer du Service Client pour toutes questions ou informations relatives à nos produits et services ou au suivi de la commande de ce dernier. Le Service client est présent pour conseiller et accompagner le client dans ses achats où l’utilisation de ses produits. Pour toute question réclamant une spécificité au client ou pour toute réclamation concernant les Conditions Générales de Ventes, le Service Client peut être convoité directement par téléphone au 01 64 19 44 16 (prix d'un appel local) ou au 06 30 85 85 07 du mardi au vendredi de 9h30 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 ou par courrier électronique à melun@urban-nutrishop.fr.

ARTICLE 8 : LIVRAISON DES PRODUITS

Notre société Urban-Nutri-Shop s’engage par le biais d'un transporteur à livrer le client ayant effectué une commande dans un délai de 24h à 72h heures (sur journées ouvrées et hors jours fériés) , pour toutes commandes passées avant 14H00. Dans cette optique, notre société transmettra par la suite un devis adapté à la demande du client. La réception du colis se fera directement à l'adresse de livraison indiquée à la commande du client.

En cas d’absence prévue à son domicile le jour de la livraison par le transporteur, le client peut : soit demander une mise à disposition, le jour de la livraison prévu initialement, dans l’un des points de retrait soit reprogrammer une nouvelle date pour une livraison à domicile, jusqu’à 8 jours ouvrés hors week-end. Les frais de ports seront offerts lorsque la commande est supérieure à 25€ (vingt cinq euros) en France Métropolitaine avec Colissimo sans signature, retrait et retour. Sauf cas particulier, tout produit sera livré en une seule fois. Les produits sont en principe livrés par différents transporteurs, en une seule fois.

Le client s'assurera toujours de vérifier la conformité des produits livrés en plus du contenu du colis en présence d'un représentant de la société de transport choisie. Tout vice apparent ou toute non-conformité de la quantité comme de la qualité du ou des produits livrés, devra par la suite être signalé au transporteur de la société par lettre recommandée accompagnée d'un accusé de réception, dans les 3 (trois) jours à compter de la date de réception de la commande ou par mail en contactant la société Urban-Nutri-Shop en nous envoyant les photos des produits détériorés, du colis avec les étiquettes de livraisons, photo du colis abîmé pour faire bonne foi  ainsi que la/les photos des codes barres et N° de lot du/des produits concernés:

• Par téléphone au 01 64 19 44 16 (prix d'un appel local) ou au 06 30 85 85 07 du lundi au vendredi de 9h30 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00
  
  
• Ou par courrier électronique à melun@urban-nutrishop.fr 

Les délais de livraisons sont donnés qu'à titre indicatifs: dans le cas où la société Urban-Nutri-Shop venait à ne pas respecter les délais de livraison en les dépassant de 30 (trente) jours et n'est pas dû à un cas de force majeur, le contrat de vente pourra être résilier et l'acheteur remboursé.  Il peut s'avérer qu'un colis soit retourné à la société Urban-Nutri-Shop, pour cause d'informations incomplètes ou erronées. Toutefois, Urban-Nutri-Shop s'assurera que les colis soient livrés à temps et à bonne destination. A la demande du client, la société Urban-Nutri-Shop peut fournir un lien de suivit de colis par email à l'acheteur. 

NOTA: Toutes les images des fiches techniques de nos produits sont non contractuelles.

NOTA:
Si pour "X" raisons, le colis nous reviendrait et que sans retour et où réponse du client au bout de 3 mois, la commande reviendra en stock sans possibilité de demande de renvoi et ce pour couvrir les frais annexes (SAV; logistique; stockage etc...) ou bien si le colis ne partirait de nos entrepôts suite à l'attente d'une réponse du client pour savoir quoi faire en cas , par exemple d'une rupture de saveur, de taille, du/des produits en lui-même, après 3 mois, il n'y aura plus possibilité de remboursement et/ou de renvoi de la commande pour les mêmes raisons de frais annexes énumérés ci-dessus. 

ARTICLE 9 : DROIT DE RETRACTATION 

L’article L121-21 du Code de la consommation dispose, le client dispose de 14 (quatorze) jours francs ouvrés à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation auprès de la société Urban-Nutri-Shop. Le client , pour exercer son droit de rétractation, doit prévenir au préalable le vendeur:

• Email: service-client@urban-nutri-shop.com et/ou contact@urban-nutri-shop.com
• Téléphone: 01-64-19-44-16

Si le droit de rétractation est validé, le client devra nous renvoyer les biens dans leur totalité, à ses frais, en parfait état et dans leur emballage d'origine intact contenant la facture, le nom et prénom de l'acheteur à l'adresse suivante:

• SARL Urban-Nutri-Shop
• 4 rue Daubigny
• 77000 Melun
• FRANCE

Dans le cas ou le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Un formulaire de rétractation est mis à disposition du client dans les Conditions Générales de Ventes.

Pour toute demande de remboursement ou d’échange d'un produit, le client se doit de retourner le produit dans le délai indiqué par la société Urban-Nutri-Shop. Le produit en question devra être renvoyé aux frais du client dans le même état qu’à l’envoi, ainsi que les échantillons et autres offerts ajoutés dans la commande, dans son emballage d'origine, à l’adresse de la société Urban-Nutri-Shop : SARL URBAN-NUTRI-SHOP - 4 Rue Daubigny - 77000 - Melun.

Tout produit détérioré, entamé, ou plus généralement montrant une quelconque trace d'utilisation, ne permettant pas une revente par la suite, sera refusé, ce qui entraînera une non-acceptation du remboursement par la société Urban-Nutri-Shop.

Urban-Nutri-Shop ne sera en aucun cas responsable de la perte ou la détérioration des colis en retour. Les frais liés à la réexpédition du produit sont à la charge du client. Lorsque le client renvoi un produit, il se doit de joindre la facture de la commande. C’est par la suite que la société Urban-Nutri-Shop procédera à l'échange ou au remboursement du produit à son prix d'achat frais de livraison inclus dans un délai de 14 (quatorze) jours francs à partir de la réception du produit.

B-RETOUR COLIS

Lorsqu'une commande nous est retournée pour des raisons non imputables ni à notre société, ni au service du transporteur utilisera, Urban-Nutri-Shop remboursera le montant de la commande en déduisant les frais d'expédition et de retour. Si toutefois, la responsabilité du transporteur est engagée, cette clause est nulle.

ARTICLE 10 : PROTECTION ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans l’optique d’assurer un total respect les normes imposées au niveau européen et français concernant la protection des données personnelles et de la vie privée, la société Urban-Nutri-Shop est déclarée auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1931889.

Toute information fournis par un quelconque client lors de son inscription sont enregistrées et conservées de manière à garantir une entière confidentialité et sécurité de ses données.

La loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 dispose que tout client se réserve le droit d’effectuer une modification ou une opposition sur ses propres données personnelles. Pour toutes modifications ou suppressions de données opérées par le client, ce dernier se devra de mettre au courant la société Urban-Nutri-Shop par courrier joint d'une photocopie de sa carte d'identité à l'adresse de la société : SARL – 4 Rue Daubigny – 77000 – Melun. Dans cette même optique de garantir la stricte confidentialité et sécurité des données personnelles du client, la société Urban-Nutri-Shop s’engage à respecter les normes imposé.

ARTICLE 11 : REGLAGE ET BLOCAGE DES COOKIES VIA NOTRE GESTIONNAIRE DE COOKIES

La liste des cookies que nous utilisons est consultable via l’outil de gestion que nous avons mis en place. Vous avez la possibilité de les désactiver à tout moment.

Pour toute demande d'accès, de modification ou de suppression de données personnelles, nous sommes à votre disposition sur : melun@urban-nutrishop.fr

ARTICLE 12 : HEBERGEUR DU SITE INTERNET 

Le site internet a été réalisé sous l'hébergeur OVH.

 ARTICLE 13 : PROTECTION DU SITE INTERNET

Le Site Internet Urban-Nutri-Shop.com reste exclusivement la propriété de la société Urban-Nutri-Shop. Les articles L112-1 et suivants du Code dispose que les textes, photographies, charte graphique, etc. reste de la propriété intellectuelle de la société. Ceci implique que toute reproduction partielle ou totale du Site Internet https://urban-nutri-shop.com et des éléments figurants sur les différents réseaux sociaux est formellement interdite sans demande préalable écrite de la société Urban-Nutri-Shop qui bénéficiera du choix d’accepter ou de refuser la demande. Va dans ce sens toute représentation ou reproduction de la marque et du logo est formellement interdite. Tout fait contraire entraînera une poursuite judiciaire devant le tribunal compétant.

 ARTICLE 14 : LOI APPLICABLE

Les termes inclues dans les Conditions Générales de Ventes sont régies par la loi Française. A défaut de règlement amiable, toute personne ne respectant pas les présentes stipulations devra en répondre devant les juridictions françaises compétentes.

Vous êtes prié d’envoyer ce formulaire de rétractation auprès de la Société Urban-Nutri-Shop.

Objet : Rétractation A l'attention de M.Dilscher Rodolphe, gérant de la société Urban-Nutri-Shop :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.